Légal
Termes et conditions
Dernière mise à jour le 15 janvier 2024. Veuillez lire attentivement ces conditions.
1
Acceptation des conditions
En accédant à nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2
Services de déménagement
Nous fournissons des services de déménagement résidentiel et commercial. Les détails spécifiques de chaque déménagement seront décrits dans votre confirmation de réservation individuelle.
3
Politique de remboursement et litiges
Admissibilité
Les remboursements peuvent être envisagés si :
- Annulation avec préavis de 48h+
- Service non fourni tel que convenu
- Dommages causés par négligence
Résolution des litiges
Tout litige doit être signalé dans les 48 h suivant la date du déménagement. Nous nous engageons à résoudre équitablement et rapidement.
Processus de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités en 5-10 jours ouvrables.
4
Politique d'annulation
Préavis de 48 h requis
Moins de 48 h = non remboursable.
Politique nécessaire pour planification des équipes et équipements.
Comment annuler
Contactez notre service client :
Annulations météo/urgence
En cas de météo dangereuse, nous replanifions sans frais.
5
Frais supplémentaires
Articles non déclarés
Ajouts le jour J peuvent entraîner des frais.
Tous les articles doivent être déclarés lors de la réservation.
Adresses non déclarées
Des frais s'appliquent pour adresses ajoutées tardivement.
Déclarez toutes les adresses lors de la réservation.
Autres frais possibles
Par exemple :
- Services d'emballage demandés le jour même
- Temps d'attente causé par des retards clients
Questions?
Pour toute question sur ces termes, contactez-nous :